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家装公开课|齐家网毛新勇:口碑为王的时代到来 没有口碑不要扯互联网家装

2017-05-04 15:10:03 来源: ca88亚洲城官网
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427日—28日,由中国室内装饰协会绿色家居环境技术工作委员会主办,ca88亚洲城官网独家战略合作的“2017中国家装产业发展趋势论坛” 在北京龙城丽宫酒店成功举办。本次大会汇聚了共计800余位家装行业大腕、互联网家装大咖、ca88亚洲城大师、知名学者,以及全国及省市行业协会领袖和业内精英。

东易日盛董事长陈辉、土巴兔联合创始人谢树英、今朝装饰董事长戴江平、齐家网COO毛新勇、爱空间创始人陈炜、尚层装饰董事长林云松、业之峰董事长张钧、实创董事长孙威、乐豪斯董事长周新、PINGO国际董事长杨耀祖、奥普CEO吴兴杰、东箭完整家居CEO谢雨、居家通CEO蒋继东、酷家乐商务副总裁廖溪、皇家壹号董事长袁玉苹、绿居委主任李洪帆、多彩饰家高级副总裁刘治、宜和宜美创始人蒋伟红、中国室内装饰协会家居装饰专业委员会秘书长陈琬、HOAA集团及星艺装饰创始人余静赣等二十余位业界大咖同台“授课”,从家装商业模式变革、整装、供应链、家装后市场、VR技术、大数据等六大版块奉上干货满满的家装公开课。

我们也将一一以文章、视频的形式呈现各位大咖家装公开课,传道、授业、解惑,助推家装行业健康发展!

家装公开课|齐家网毛新勇:口碑为王的时代到来 没有口碑不要扯互联网家装

家装公开课 毛新勇开讲!

家装公开课|齐家网毛新勇:口碑为王的时代到来 没有口碑不要扯互联网家装

毛新勇:各位朋友好,在此跟大家分享一下没有口碑不要扯互联网家装。

互联网家装发展的三年,发生了什么?

追溯一下2015-2017年2015年是概念为王的时代传统家装非常迷惘的一年,但是互联网家装非常兴奋,概念和模式层出不穷。

2016年是内功为王的时代。2016年很多的互联网家装企业都在做一件事情,埋头苦干。这反而是传统家装兴奋的一年,他们认为互联网家装非常不靠谱,但这个时候恰好是互联网家装修炼内功非常重要的一年。

2017年是口碑为王的时代。2015、2016年,很多家企业都交了学费,有传统家装企业也有互联网家装企业2017年传统家装和互联网家装高度融合的一年,家装应该步入新家装时代。

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家装公司的三大核心生产要素:人员、产品、用户

传统家装有三大基本功:获客能力、ca88亚洲城师的转签单能力、施工交付能力。在此基础上,我又给互联网家装加了三个关键词:产品研发能力、供应链整合能力和服务链的整体能力。当然,每个企业发展阶段不同,不要因为大量概念迷失了头脑。

家装服务链包括测量、ca88亚洲城、仓储、物流、配送、安装六大服务链,整个六个能力非常关键家装公司的三大核心生产要素是人员、产品、用户。前三个能力人员和用户高度相关后三个能力,产品高度相关。

互联网时代让产品会说话、产品能够走非常关键家装产品讲不清楚,很难获取到流量产品做得好,会对人员规模提升有很大帮助,也会带来很多用户流量,产品成为一个非常重要的连接点。

家装公司的四大保障型生产要素:系统、培训、运营、品牌

如果在前面三个基本的要素没有解决情况下,要解决后面统、培训、运营、品牌四个保障型生产要素问题,有一点本末倒置没有到一个阶段,只会做了之后白白交很多学费,还抓不到主次之分。

很多人会告诉你应该用VR系统解决ca88亚洲城的问题,用ERP系统解决供应链问题,用APP解决跟用户的沟通问题等等但坦率地说,在不同装修公司的不同发展阶段用法不同同样的道理,培训是没有效果的,只有有效的培训才有用。

如果我和家装公司合作,我希望是种瓜得瓜,种豆得豆齐家是一个平台,希望跟很多家装公司合作,家装公司交付是品质装修产品,收获是用户的信任。

家装公司靠什么建立品牌

家装公司做一个品牌是一件非常难的事情,我总结了一下家装公司的套路:自吹自擂证明,找代言人证明,找组织平台证明,用户口碑证明。

跟很多装修公司沟通时,发现一个非常重要的事实口碑真的需要付出成本。虽然做了十几年的互联网,但同时我也在工厂里做过,非常知道任何一个代价都需要付出成本。成本和品质高度相关想单纯靠用户营销这些方面去解决是不行的,只一味玩噱头,没有用户口碑,是非常之难的。

有口碑的传统家装比没有口碑的互联网家装更具备未来的竞争力。我觉得这是一个真小人和伪君子之战。传统家装很多人说就是可以不讲口碑,那是真小人但是互联网家装动辄谈口碑、谈体验,但是又不落实,那是一个伪君子

如果抱着互联网家装,但最后不讲口碑,实际上对行业的伤害远远比传统家装要大所以没有口碑真的不要扯互联网家装,这只会行业带来的损失更大。

齐家的大家装平台战略

1.装修生态圈布局

齐家不是一个装修公司,齐家是一个平台,我们做整个装修生态圈的布局。为此,这两年除了非常重要的电商板块之外,在整个家装板块主要做了四件事情:装修平台、装修垂直、装修金融和装修生态。

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装修平台是齐家一直致力于的事情今天齐家更多会用平台的力量做装修垂直的业务,装修垂直的业务更多会用齐家的系统、工具输出到合作伙伴那里围绕ca88亚洲城、施工、材料这三件事情,齐家做了很多生态圈的布局。

2.品质装修 口碑平台

很多伙伴可能会关心到底齐家这个大平台怎么样获取流量,流量非常之高,又是怎样保证施工品质的可以看这整个齐家产品矩阵,包括用户app和施工app。

利用用户app跟踪工程进度,沟通解决问题;利用施工app进行工地全程管理,提高管理效率。用户app包括微信服务号、齐家app、装修头条、齐家网站。施工app包括ca88亚洲城师app、齐家商户APP、最美装修、齐家移动网站。

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这些产品是齐家家里的产品,我们现在开放给平台合作伙伴一起使用还有家外的产品,家外流量有三个最主要的:搜索、信息、SAS社交流量们在想构建一个家里、家外一体化的营销体系,把齐家本身的流量和家外的搜索、社交、信息流量打通,构成一个立体化的营销矩阵。

3.口碑平台赋能传统家装企业

齐家家装大平台的战略希望做一件事情:口碑平台赋能传统家装企业。我们觉得能够帮助中国非常多的家装企业,即使我们每天有3万个用户预约,一年也有1000万用户。

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要扶持一个靠谱的装修公司是需要付出成本的,有很多家装公司只想从平台拿点单子而已要扶持一个靠谱的家装公司,一年要从平台中拿到至少500-1000张单子,平均每个月拿到100张单子这样一年能帮助中国多少装修企业?只有1万

你的平台只能帮助最靠谱的、最重视口碑的,而且愿意为口碑付出成本的企业。因为每一步背后都代表着成本的代价,这个成本的代价造成行业恶性竞争因为低价就没有成本,没有成本只能忽悠用户,忽悠用户就不敢透明地把这些事情告诉用户

所以谈互联网精神,开放、透明没有多大意义,因为这些只会让家装行业做得愈加混乱,失去用户对我们整个行业的信任。

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最后我想说一句话,齐家今天正式把平台转型定位成:品质装修、口碑平台。希望我们的平台能帮助真正愿意为口碑付出努力的企业为中国更多靠谱的家装公司做一些自己的贡献和努力,也希望我们的行业变得更加靠谱、更加珍惜口碑。谢谢大家!

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钱文佳 本文来源:ca88亚洲城官网 责任编辑:钱文佳_NO3372
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